Preguntas frecuentes

¿Cómo cambiar la CUIT de una cuenta de Facturante?

Cada cuenta de Facturante está asociada a una CUIT específica. Por eso, si necesitás facturar desde una CUIT distinta a la que usás actualmente, tenés que: 1- Dar de baja la cuenta (https://facturante.ladesk.com/861579-C%C3%B3mo-dar-de-baja-la-cuenta) cuya CUIT querés dejar de usar. 2- Crear una nueva cuenta (https://www.facturante.com/AsistenteRegistro) con la CUIT desde la que vas a facturar. 3- Completar con tus datos fiscales. 4- Hacer el trámite en la AFIP (https://facturante.ladesk.com...

¿Cómo descargar y reenviar comprobantes?

Para descargar un comprobante: Desde la sección “Comprobantes”, hacé clic sobre el número de comprobante y se descargará el PDF. Para reenviar un comprobante: Hacé clic sobre el estado del comprobante que querés reenviar. Vas a ver el email asociado a tu cliente, al cual se enviará el comprobante. Si no aparece o no es correcto, podés agregarlo o cambiarlo desde “Mi organización” > “Clientes”. Luego aceptá hacer el reenvío. ¡Listo! Ya sabés cómo descargar y reenviar tu...

¿Cómo adherirse a una suscripción mensual en Facturante?

Una vez que creás tu cuenta en Facturante (https://www.facturante.com/AsistenteRegistro), podés usarla de forma gratuita durante 15 días y emitir hasta 1.000 comprobantes. Mientras te encuentres en el periodo de prueba o una vez que lo hayas finalizado, verás un mensaje en la parte superior de la pantalla. Haciendo clic en él, podrás ver los planes, sus valores y funcionalidades incluidas. En la pantalla verás planes hasta 500 comprobantes mensuales, pero si necesitás un volumen mayor ...

¿Cómo cambiar el método de pago o tarjeta de crédito de la suscripción?

Si deseás modificar el método de pago o tarjeta de crédito desde Mercado Pago, seguí estos pasos: 1- Ingresá a Mercado Pago y seleccioná la opción "Tu perfil" desde el menú. 2- Buscá la sección "Suscripciones" y hacé clic en "Ver tus suscripciones". 3- Hacé clic sobre la suscripción perteneciente a Facturante. 4- Presioná "Cambiar medio de pago" y elegí el que quieras. Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@facturante.com (mailto:soporte@facturante.com) indicand...

¿Cómo aparece el cobro del servicio de Facturante en Mercado Pago?

Si estás abonando una suscripción de Facturante y ves que en tu cuenta de Mercado Pago aparecen dos operaciones consecutivas por el mismo monto, no significa que se haya duplicado el cobro del servicio, sino que una de esas operaciones es el cobro del plan y la otra se trata de un movimiento interno que realiza Mercado Pago. Si querés chequearlo, podés ingresar desde tu cuenta de Mercado Pago a la sección Informes > Balances donde se detallan todas las operaciones que realizaste, y a...

¿Dónde encontrar las facturas del servicio de Facturante?

Ingresá al menú de tu usuario y hacé clic en Mi cuenta. Luego hacé clic en Facturación del servicio. Allí podrás ver un listado con la factura del consumo de cada mes y su estado.

¿Cómo dar de baja la cuenta?

Si estás decidido a cancelar tu cuenta, podés hacerlo ingresando al menú de tu usuario y hacer clic en Mi cuenta. Luego hacé clic en Solicitar baja del servicio. En el siguiente paso te pediremos especificar el motivo de la baja. Nuestro equipo se comunicará con vos para confirmarte que tu cuenta fue dada de baja.