Preguntas frecuentes

Desde Facturante podés visualizar todos tus consumos. ¡Te mostramos cómo hacerlo! Haciendo click en Mi Cuenta te va a llevar a un menú de cuatro opciones. Vas a dirigirte a Consumos del servicio. Automáticamente vas a poder visualizar todos tus consumos. ¿Tenés alguna duda? Escribinos a soporte@facturante.com indicándonos tu CUIT actual y te ayudaremos.

Cambiar de plan en Facturante es muy sencillo. Podés hacerlo desde tu cuenta, en tres simples pasos. Haciendo click en Mi Cuenta te va a llevar a un menú de cuatro opciones. Vas a dirigirte a Cambio de Plan del servicio. Luego, vas a visualizar todos los planes disponibles. Deberás seleccionar el que desees. Si aún no sos usuario, podés ver los planes de Facturante (https://www.facturante.com/Site/index.html#pricing) en nuestro sitio web. ¿No encontraste allí el plan que buscás? Es...

Cada cuenta de Facturante está asociada a una CUIT específica. Por eso, si necesitás facturar desde una CUIT distinta a la que usás actualmente, tenés que: 1- Dar de baja la cuenta (https://facturante.ladesk.com/861579-C%C3%B3mo-dar-de-baja-la-cuenta) cuya CUIT querés dejar de usar. 2- Crear una nueva cuenta (https://www.facturante.com/AsistenteRegistro) con la CUIT desde la que vas a facturar. 3- Completar con tus datos fiscales. 4- Hacer el trámite en la AFIP (https://facturante.ladesk.com...

Para descargar un comprobante: Desde la sección “Comprobantes”, hacé clic sobre el número de comprobante y se descargará el PDF. Para reenviar un comprobante: Hacé clic sobre el estado del comprobante que querés reenviar. Vas a ver el email asociado a tu cliente, al cual se enviará el comprobante. Si no aparece o no es correcto, podés agregarlo o cambiarlo desde “Mi organización” > “Clientes”. Luego aceptá hacer el reenvío. ¡Listo! Ya sabés cómo descargar y reenviar tu...

Si deseás modificar el método de pago o tarjeta de crédito desde Mercado Pago, seguí estos pasos: 1- Ingresá a Mercado Pago y seleccioná la opción "Tu perfil" desde el menú. 2- Buscá la sección "Suscripciones" y hacé clic en "Ver tus suscripciones". 3- Hacé clic sobre la suscripción perteneciente a Facturante. 4- Presioná "Cambiar medio de pago" y elegí el que quieras. Si tenés alguna duda, escribinos a soporte@facturante.com (mailto:soporte@facturante.com) indicand...

Si estás abonando una suscripción de Facturante y ves que en tu cuenta de Mercado Pago aparecen dos operaciones consecutivas por el mismo monto, no significa que se haya duplicado el cobro del servicio, sino que una de esas operaciones es el cobro del plan y la otra se trata de un movimiento interno que realiza Mercado Pago. Si querés chequearlo, podés ingresar desde tu cuenta de Mercado Pago a la sección Informes > Balances donde se detallan todas las operaciones que realizaste, y a...

Ingresá al menú de tu usuario y hacé clic en Mi cuenta. Luego hacé clic en Facturación del servicio. Allí podrás ver un listado con la factura del consumo de cada mes y su estado.

Si estás decidido a cancelar tu cuenta, podés hacerlo ingresando al menú de tu usuario y hacer clic en Mi cuenta. Luego hacé clic en Solicitar baja del servicio. En el siguiente paso te pediremos especificar el motivo de la baja. Nuestro equipo se comunicará con vos para confirmarte que tu cuenta fue dada de baja.